よくあるご質問

楽天市場の低評価レビューに対して、公開返信して大丈夫かをAIが判定し、安全な返信文を生成するサービスです。返信すべきか迷う場面で、AIが炎上リスクを分析し、推奨・注意して推奨・非推奨の3段階で判定します。

公式AIは返信文の生成のみですが、レビュガードは返信前に「公開すべきか」のリスク判定を行います。炎上リスクの高いレビューを見極め、個別対応を推奨するなど、判断を支援する点が最大の違いです。

特に★1〜2の低評価レビューや、感情的な内容、配送トラブル、商品不良への不満など、公開返信にリスクが伴うレビューに最も効果を発揮します。高評価レビューへの返信にもご利用いただけます。

AIによる判定のため100%の精度を保証するものではありません。最終的な判断は店舗様ご自身でお願いいたします。ただし、リスクの見落としを防ぐ補助ツールとして高い精度でご活用いただけます。

現在は楽天市場のレビューに特化しています。他モールへの対応は今後検討予定です。

月3回まで無料でご利用いただけます。クレジットカードの登録は不要です。

月額2,980円（税込）で無制限にご利用いただけます。

はい、いつでも解約可能です。解約後も当月末までご利用いただけます。次回更新日以降の請求は発生しません。

デジタルサービスのため原則として返金は行っておりません。二重決済等の明らかな不備がある場合は、確認のうえ対応いたします。詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

はい。決済完了後にStripeから自動で領収書メールが届きます。メール内のリンクからPDFでダウンロードも可能です。

入力データはAI生成にのみ使用し、第三者への提供や学習データへの利用は行いません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

Googleアカウントでのログインと、メールアドレス+パスワードでのログインに対応しています。

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」からリセットメールを送信できます。届いたメール内のリンクから新しいパスワードを設定してください。

お問い合わせフォームからご連絡ください。ご本人確認のうえ対応いたします。

アカウント作成後すぐにご利用いただけます。特別な設定やインストールは不要です。

公式AIは返信文の生成が中心です。レビュガードは「その返信を公開して大丈夫か」のリスク判定に特化しています。怒り度の分析、リスク理由の説明、次アクションの提示など、返信前の判断を支援する機能が最大の違いです。

AIの判定は参考情報です。最終的な返信判断はご自身で行っていただく前提です。判定結果に違和感がある場合は文面を調整してからご利用ください。

月に数件のレビューでも使えます。むしろ少人数運営で返信判断に迷う店舗ほど効果的です。月3回まで無料のFreeプランなら、コストをかけずにお試しいただけます。

Proプランでは店舗ポリシー（返金条件、対応方針など）を登録でき、AI判定・返信文に反映されます。Freeプランではデフォルトのポリシーが適用されます。

AIが生成した文面・判定はあくまで参考です。最終的な投稿判断と責任はご利用者様にあります。利用規約にも明記しておりますのでご確認ください。

Freeプランでは返信文の生成、怒り度・公開推奨の判定など基本機能をご利用いただけます。Proプランではリスクフラグの詳細表示、複数ポリシー管理、履歴全件表示などの追加機能が利用可能です。

薬機法に関わる表現や法的対応が必要なケース、個人間トラブルなどはAI判定の対象外です。専門家にご相談ください。