利用規約

最終更新日：2026年2月22日

本サービスのご利用に関する重要事項です。ご利用前に必ずお読みください。

この利用規約（以下「本規約」）は、運営者が提供する 「楽天レビュー返信AI」および関連サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。 ユーザーは、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

1. 適用

本規約は、ユーザーと当方との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

2. アカウント

• ユーザーは、真実かつ正確な情報を用いて登録するものとします。
• アカウントの管理責任はユーザーが負い、第三者による利用により生じた損害について当方は責任を負いません。
• 当方が不正利用のおそれがあると判断した場合、本人確認のため追加情報の提供を求める場合があります。

3. 料金・課金（サブスクリプション）

• 本サービスは無料枠および有料サブスクリプションを提供します。料金・提供内容は本サービス上の表示に従います。
• 有料サブスクリプションは、購入時点から更新周期に応じて自動更新されます。
• 解約は次回更新日まで有効で、更新日以降は請求されません。
• 解約は次回更新日前日までに手続きを行うことで効力が生じます。更新日以降の解約は次の更新サイクルから適用されます。
• 途中解約による日割り返金は行いません（返金ポリシーの定めがある場合はそれに従います）。
• 決済はStripe等の決済事業者を通じて行われ、当方はカード番号等の決済情報を保持しません。
• 当方は、事前の告知または本サービス上の表示により、料金や提供内容を変更する場合があります。

4. 禁止事項

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

• 法令または公序良俗に違反する行為
• 詐欺、マネーロンダリング等の不正行為、またはそれを助長する行為
• 第三者の権利（著作権、商標権、プライバシー等）を侵害する行為
• 本サービスの運営を妨害する行為（過度な負荷、脆弱性探索、無断スクレイピング等）
• 不正アクセス、またはこれを試みる行為
• 第三者になりすます行為
• 本サービスまたは生成結果を、再販売・再配布・自動収集等により第三者へ提供する行為（当方が許可した場合を除く）
• その他、当方が不適切と判断する行為

5. 生成結果について（重要）

• 本サービスはAI等により文章を生成します。生成結果は参考情報であり、正確性・完全性・適法性・特定目的適合性を保証しません。
• ユーザーは、掲載前に内容（法令・広告表現・返品条件・保証・配送日数等）を自己の責任で確認するものとします。
• 本サービスの生成結果を利用したことにより第三者との紛争が生じた場合、ユーザーの責任と費用で解決するものとします。
• 本サービスの判定・生成結果は対応判断を支援するものであり、法的助言・規約解釈・顧客対応方針の最終決定は利用者の責任において行うものとします。

6. 入力内容・生成結果の利用

• ユーザーは、自己の入力内容について適法な利用権限を有していることを保証します。
• ユーザーは、生成結果を自身の業務・商用目的を含めて利用できます。ただし、本規約・法令・第三者の権利を侵害しない範囲に限ります。

7. 知的財産

本サービスに関する著作権・商標権その他の知的財産権は当方または正当な権利者に帰属します。

8. サービスの中断・変更・終了

• 当方は、保守点検、システム障害、外部サービス障害、その他やむを得ない場合に、本サービスを一時中断できるものとします。
• 当方は、必要に応じて本サービスの内容を変更または終了できるものとします。

9. 免責

当方は、本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当方に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

10. 退会・利用停止

• 当方は、ユーザーが本規約に違反した場合、事前通知なく利用停止等の措置を行うことがあります。
• 退会後のデータ（生成履歴・店舗ポリシー）は退会から30日間保持後、削除されます。

11. 規約変更

当方は、必要に応じて本規約を変更できます。変更後は本サービス上の掲示等により周知します。

12. 準拠法・裁判管轄

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合、当方所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

※ 本サービスは楽天グループ株式会社の公式サービスではありません。楽天および関連名称は各権利者に帰属する商標です。